Umtausch & Rückgabe

Umtausch und Rückgabe
Im Allgemeinen haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, nachdem Sie das Produkt erhalten haben.


Rückgaberecht:
Ich hoffe, dass Sie Ihre Artikel genauso lieben wie wir. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel unzufrieden sein, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail benachrichtigen, dass Sie eine Rückgabe wünschen und eine Rückerstattung erhalten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, den Artikel ab dem Datum, an dem Sie uns benachrichtigt haben, zurückzugeben.

Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff 'REFUND (und Ihrer Bestellnummer)' an service@theecogoods.com und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden (bitte geben Sie REFUND als Betreff an). WICHTIG, fügen Sie einen fotografischen Beweis bei.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, es sei denn, er ist beschädigt oder fehlerhaft. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Aufgrund der Beschaffenheit vieler unserer Zero-Waste-Produkte mit minimaler Verpackung können wir keine Rückerstattungen für unsere Toilettenartikel und Schönheitsprodukte akzeptieren, es sei denn, es ist ein Siegel vorhanden und es wurde eindeutig nicht geöffnet. Nur eine minimale Anzahl unserer Produkte enthält ein Originalitätssiegel, also bedenken Sie dies bitte beim Kauf, dass Sie sich wahrscheinlich nicht für eine Rückerstattung qualifizieren, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen.

Versandkosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen und es wird empfohlen, einen verfolgbaren Service zu nutzen. Wir können keine Haftung für verlorene Pakete auf dem Transportweg übernehmen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattung
Nach Erhalt des Produktes werden wir eine Inspektion durchführen. Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert. Im Falle der Genehmigung wird Ihr Geld an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückbezahlt. Es kann ein paar Tage dauern, bis Sie die Zahlung erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf unserer Kontaktseite.

Language
English
Open drop down